Allgemeine Geschäftsbedingungen – Empfehlungsgeber Paket
(Recommender Package)
1. Präambel
1.1. Fink Web GmbH, Etzersdorf 14, 8160 St. Ruprecht an der Raab, FN 618591 v, Österreich, (in der Folge „ANBIETER"), betreibt und vermarktet das Empfehlungsgeber Paket (Recommender Package), eine abonnementbasierte Dienstleistung, die Nutzern ausschließlich digitale Leistungen zur Verfügung stellt. Dazu zählen insbesondere personalisierte Druckdateien (z. B. Visitenkarten, Folder) zur eigenständigen Weiterverarbeitung durch den NUTZER, eine personalisierte E-Mail-Adresse sowie eine persönliche Landingpage (Website). Ein physischer Druck oder Versand von Unterlagen durch den ANBIETER ist nicht Bestandteil der Leistung.
1.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der Folge „Paket-AGB") regeln ausschließlich die Nutzung des Empfehlungsgeber Pakets und gelten ergänzend zu den allgemeinen AGB des ANBIETERS. Im Widerspruchsfall gehen diese Paket-AGB den allgemeinen AGB vor.
1.3. Auf eine geschlechterspezifische Differenzierung wird zum Zwecke der besseren Lesbarkeit verzichtet. Dies geschieht ohne Diskriminierungsabsicht. Sämtliche Geschlechter sind gleichermaßen angesprochen.
2. Geltungsbereich
2.1. Diese Paket-AGB gelten für alle Nutzungsverträge zwischen dem ANBIETER und Personen oder Unternehmen (in der Folge „NUTZER"), die das Empfehlungsgeber Paket erwerben.
2.2. Davon abweichende Bedingungen des NUTZERS gelten nicht, es sei denn, der ANBIETER hat deren Geltung schriftlich (wobei E-Mail ausreichend ist) zugestimmt.
2.3. Der konkrete Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich ausschließlich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung des ANBIETERS. Ein gesondertes Angebot wird nicht erstellt.
2.4. Geschäfts- und Vertragssprache ist Deutsch.
3. Qualifikation des Vertragsverhältnisses
3.1. Das Vertragsverhältnis zwischen ANBIETER und NUTZER ist als Dauerschuldverhältnis in Form eines Abonnement- und Dienstleistungsvertrages zu qualifizieren. Der ANBIETER schuldet die Bereitstellung und den Betrieb der vereinbarten Leistungen für die Dauer des aufrechten Abonnements, nicht die Übertragung von Eigentumsrechten.
3.2. Es handelt sich ausdrücklich nicht um einen Werkvertrag im Sinne des § 1151 ABGB. Der NUTZER erwirbt durch Abschluss dieses Vertrages keinerlei Eigentumsrechte, Urheberrechte oder sonstige geistige Eigentumsrechte an den digitalen Leistungsbestandteilen (Software, Website, E-Mail-System etc.) oder deren Bestandteilen.
4. Nutzungsrechte und Leistungsumfang
4.1. Der ANBIETER räumt dem NUTZER mit Vertragsabschluss ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, zeitlich auf die Abonnementlaufzeit beschränktes Recht ein, die im Rahmen des Empfehlungsgeber Pakets bereitgestellten digitalen Leistungen zu nutzen. Dies umfasst insbesondere die persönliche Landingpage sowie die personalisierte E-Mail-Adresse.
4.2. Es erfolgt keine Übertragung von Eigentum oder Urheberrechten an der Software, dem Quellcode, den Systemen, den Vorlagen oder sonstigen digitalen Bestandteilen des Empfehlungsgeber Pakets. Dies gilt ausdrücklich abweichend von Punkt 6 der allgemeinen AGB des ANBIETERS, der für dieses Vertragsverhältnis keine Anwendung findet.
4.3. Der NUTZER hat keinen Anspruch auf Herausgabe des Quellcodes oder der zugrundeliegenden Systeme.
4.4. Abhängigkeit vom aufrechten Abonnement: Alle digitalen Leistungsbestandteile — insbesondere die persönliche Landingpage (URL) und die personalisierte E-Mail-Adresse — sind ausschließlich für die Dauer des aufrechten Abonnements verfügbar. Mit Ablauf oder Kündigung des Abonnements werden diese Leistungen deaktiviert. Die URL und die E-Mail-Adresse sind sodann nicht mehr erreichbar. Personalisierte Druckdateien (z. B. Visitenkarten, Folder), die der NUTZER auf Basis der bereitgestellten Dateien eigenständig drucken lässt und die die deaktivierte URL oder E-Mail-Adresse enthalten, verlieren damit ihre Funktionsfähigkeit in diesen Teilen. Hieraus entstehen keinerlei Ansprüche gegenüber dem ANBIETER.
4.5. Die Nutzung ist ausschließlich dem NUTZER selbst gestattet. Eine Weitergabe, Unterlizenzierung oder sonstige Übertragung des Nutzungsrechts an Dritte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des ANBIETERS untersagt.
4.6. Eine kommerzielle Weiterverwertung oder Weiterveräußerung der bereitgestellten Leistungen ist nicht gestattet.
4.7. Der ANBIETER ist berechtigt, sich als Urheber der von ihm geschaffenen digitalen Leistungen zu bezeichnen und das Empfehlungsgeber Paket als Referenz auszuweisen.
5. Verbotene Nutzung
5.1. Der NUTZER ist insbesondere zu Folgendem nicht berechtigt:
- Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung der eingesetzten Software oder Systeme
- Scraping, automatisiertes Auslesen oder massenhafte Abfrage von Daten außerhalb der vorgesehenen Funktionen
- Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte
- Nutzung der bereitgestellten Leistungen für rechtswidrige Zwecke
- Einbindung der bereitgestellten digitalen Leistungen in eigene Produkte oder Dienstleistungen ohne ausdrückliche Genehmigung des ANBIETERS
5.2. Bei Verstößen gegen diese Bestimmungen ist der ANBIETER berechtigt, den Zugang des NUTZERS unverzüglich und ohne Vorankündigung zu sperren. Schadenersatzansprüche bleiben vorbehalten.
6. Sorgfaltspflichten
6.1. Der NUTZER ist verpflichtet, im Zuge der Geschäftsbeziehung wahre und vollständige Angaben zu machen und seine Daten stets aktuell zu halten.
6.2. Der NUTZER hat sichere Passwörter zu verwenden und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln sowie vor dem Zugriff Unbefugter zu schützen. Sollte der NUTZER den Verdacht eines Missbrauchs haben, hat er den ANBIETER unverzüglich zu informieren.
6.3. Der NUTZER hat alle Maßnahmen zu unterlassen, welche die technische Bereitstellung des Empfehlungsgeber Pakets gefährden oder beeinträchtigen könnten (inklusive Cyber-Attacken, DoS-Angriffe etc.).
7. Zahlungsmodalitäten und Vertragsabschluss
7.1. Die Höhe des Entgelts ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung des ANBIETERS. Die angeführten Preise verstehen sich in EUR. Im Zweifel ist die Umsatzsteuer noch nicht inkludiert.
7.2. Das Empfehlungsgeber Paket wird als Abonnement angeboten und setzt sich wie folgt zusammen:
- Initialisierungskosten: Ein einmaliger Betrag, der bei Vertragsabschluss fällig wird und die Einrichtung, Personalisierung und erstmalige Bereitstellung aller digitalen Leistungsbestandteile abdeckt (insbesondere Erstellung der Landingpage, Einrichtung der E-Mail-Adresse sowie Erstellung der personalisierten Druckdateien zur eigenständigen Weiterverarbeitung durch den NUTZER).
- Jährliche Abonnementgebühr: Ein jährlich im Voraus fälliger Betrag, der das Hosting der Landingpage, den Betrieb der E-Mail-Adresse sowie laufende Updates abdeckt.
7.3. Die Abrechnung erfolgt automatisiert über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der NUTZER stimmt mit Vertragsabschluss der Verarbeitung seiner Zahlungsdaten durch Stripe zu. Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Stripe (stripe.com).
7.4. Der ANBIETER ist berechtigt, die vereinbarten Entgelte einmal jährlich an die Inflation anzupassen. Als Referenzwert gilt der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website der Statistik Austria veröffentlichte österreichische Verbraucherpreisindex. Der NUTZER wird über Preisanpassungen mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten informiert und hat in diesem Fall ein außerordentliches Kündigungsrecht bis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen Preise.
7.5. Sofern eine Zahlung scheitert oder nicht binnen 14 Tagen beglichen wird, wird der ANBIETER den gesetzlichen Verzugszins im Sinne des § 456 UGB ab dem Tag der Fälligkeit verlangen. Für Mahnschreiben kann ein Aufwandsersatz von EUR 40,00 pro Mahnschreiben in Rechnung gestellt werden. Bei anhaltendem Zahlungsverzug ist der ANBIETER berechtigt, den Zugang zu allen digitalen Leistungen (Landingpage, E-Mail) zu sperren.
7.6. Die Kosten für eine Sperrung und die eventuell darauffolgende Entsperrung trägt der NUTZER.
7.7. Initialisierungskosten werden auch im Falle einer frühzeitigen Kündigung nicht rückerstattet, da sie einmalig erbrachte Leistungen abgelten.
8. Verfügbarkeit und Service Level
8.1. Der ANBIETER gewährleistet eine Erreichbarkeit der Landingpage und der E-Mail-Dienste von 98 % pro Kalenderjahr (Uptime), gemessen auf Monatsbasis.
8.2. Hiervon ausgenommen sind:
- Geplante Wartungsfenster (siehe Punkt 8.3)
- Störungen aufgrund höherer Gewalt oder Verschulden Dritter
- Ausfälle im Bereich des Internetzugangs des NUTZERS
8.3. Geplante Wartungsarbeiten werden dem NUTZER mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt und reduzieren die Uptime gemäß Punkt 8.1 nicht. Wartungsfenster finden bevorzugt außerhalb der Geschäftszeiten (Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr CET) statt.
8.4. Im Falle einer ungeplanten Nichtverfügbarkeit von mehr als 4 Stunden innerhalb eines Kalendermonats wird der ANBIETER den NUTZER proaktiv informieren.
8.5. Bei dauerhafter Unterschreitung der garantierten Uptime (unter 98 % in einem Kalendermonat) hat der NUTZER Anspruch auf eine anteilige Gutschrift der jährlichen Abonnementgebühr für die Ausfallzeit. Weitergehende Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.
9. Support
9.1. Der ANBIETER bemüht sich redlich, den NUTZER bestmöglich zu unterstützen.
Betriebszeiten
Der ANBIETER ist an Werktagen (Republik Österreich) zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 17:00 Uhr (CET)
Freitag von 09:00 bis 13:00 Uhr (CET)
Kommunikationswege
Support-Anfragen sind ausschließlich per E-Mail an folgende Adresse zu richten:
Telefonischer Support ist für das Empfehlungsgeber Paket nicht vorgesehen.
Reaktionszeiten
Auf Anfragen wird der ANBIETER binnen zwei Werktagen reagieren. Zeiten außerhalb der vereinbarten Arbeitszeit sowie Urlaubsmonate (Juli, August sowie 24.12. bis 6.1.) werden nicht eingerechnet.
9.2. Support-Leistungen, die über die Behebung von technischen Fehlern hinausgehen (z. B. inhaltliche Anpassungen, Sonderwünsche), werden zu einem Stundensatz von EUR 120 (netto) nach Aufwand verrechnet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
9.3. Aufwendungen für Fehler, die durch unsachgemäße Nutzung durch den NUTZER verursacht wurden, sind entgeltpflichtig.
10. Änderung am Leistungsumfang
10.1. Der ANBIETER ist berechtigt, das Empfehlungsgeber Paket jederzeit weiterzuentwickeln, Leistungsbestandteile zu ändern, zu ergänzen oder einzustellen, sofern die wesentliche Funktionalität erhalten bleibt.
10.2. Bei wesentlichen Änderungen oder der Einstellung einzelner zentraler Leistungsbestandteile wird der NUTZER mindestens vier Wochen im Voraus per E-Mail informiert.
10.3. Im Falle der vollständigen Einstellung des Empfehlungsgeber Pakets wird der NUTZER mindestens drei Monate im Voraus informiert und erhält eine anteilige Rückerstattung der bereits bezahlten jährlichen Abonnementgebühr für den verbleibenden Zeitraum. Initialisierungskosten werden nicht rückerstattet.
11. Haftung für Schadenersatz und Gewährleistung
11.1. Die Haftung des ANBIETERS für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
11.2. Die Haftung ist im Falle grober Fahrlässigkeit beschränkt auf die Höhe der vom NUTZER in den letzten 12 Monaten tatsächlich bezahlten jährlichen Abonnementgebühren (netto).
11.3. Die Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
11.4. Der ANBIETER haftet nicht für Schäden, die durch die Deaktivierung der Leistungen nach Ablauf oder Kündigung des Abonnements entstehen, insbesondere nicht für die dadurch bedingte Funktionsuntüchtigkeit von Druckerzeugnissen (z. B. Visitenkarten, Folder), die der NUTZER auf Basis der bereitgestellten Druckdateien eigenständig hat drucken lassen und die die deaktivierte URL oder E-Mail-Adresse enthalten.
11.5. Der ANBIETER haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder durch Drittanbieter-Dienste entstehen.
11.6. Es wird darauf hingewiesen, dass trotz größter Sorgfalt keine absolute Fehlerfreiheit und Sicherheit der eingesetzten Systeme gewährleistet werden kann.
11.7. Die Vermutung der Mangelhaftigkeit nach § 924 ABGB gilt als ausgeschlossen.
12. Leistungsstörungen
12.1. Der ANBIETER ist nicht verantwortlich, falls er seinen Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die nicht von ihm oder einem Erfüllungsgehilfen zu vertreten sind, nicht nachkommen kann. Dies gilt unter anderem für höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Epidemien, Black-Out), mangelnde Verfügbarkeit von Energie- oder Telekommunikationsdienstleistungen sowie Ausfälle von Drittanbieter-Infrastruktur.
12.2. Der ANBIETER wird den NUTZER über solche Ereignisse ehestmöglich informieren.
13. Schad- und Klagloserklärung
13.1. Der NUTZER sichert zu, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte (z. B. Texte, Logos, Bilder für die Landingpage oder Druckdateien) frei von Rechten Dritter sind oder er über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügt.
13.2. Der NUTZER hält den ANBIETER von allen Ansprüchen Dritter (inklusive Behörden) frei, die aufgrund rechtswidrigen Verhaltens des NUTZERS gegenüber dem ANBIETER geltend gemacht werden, einschließlich der Kosten einer außergerichtlichen und gerichtlichen Rechtsverfolgung.
14. Beiziehung von Subunternehmern
14.1. Der ANBIETER kann sich für den Betrieb und die Weiterentwicklung des Empfehlungsgeber Pakets Subunternehmer (Erfüllungsgehilfen nach § 1313a ABGB) bedienen, insbesondere für Hosting, Infrastruktur und Teilleistungen der Softwareentwicklung.
15. Änderungen der Paket-AGB
15.1. Der ANBIETER ist berechtigt, diese Paket-AGB jederzeit zu ändern. Der NUTZER wird über Änderungen durch Zusendung der geänderten Bedingungen an die zuletzt bekannt gegebene E-Mail-Adresse informiert. Erfolgt binnen 14 Tagen ab Zusendung kein Widerspruch, gilt die Änderung als konkludent akzeptiert.
15.2. Im Falle eines Widerspruchs ist der ANBIETER berechtigt, das Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Termin ordentlich zu kündigen.
16. Dauer des Vertragsverhältnisses
16.1. Das Vertragsverhältnis beginnt mit der Freischaltung der persönlichen Landingpage des NUTZERS durch den ANBIETER.
16.2. Die Laufzeit des Abonnements beträgt jeweils 12 Monate und verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern es nicht mit einer Frist von einem Monat vor Ablauf schriftlich (E-Mail genügt) gekündigt wird.
16.3. Das Recht auf außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien unbenommen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
- Schwerwiegendem Verstoß gegen diese Paket-AGB durch den NUTZER
- Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen trotz Mahnung
- Insolvenz einer Vertragspartei
16.4. Im Falle der Kündigung durch den NUTZER besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Abonnementgebühren für den laufenden Abrechnungszeitraum. Initialisierungskosten werden nicht rückerstattet.
16.5. Mit Vertragsende werden die Landingpage und die E-Mail-Adresse des NUTZERS deaktiviert und nach einer Übergangsfrist von 30 Tagen unwiderruflich gelöscht.
17. Gerichtsstand und anwendbares Recht
17.1. Diesem Vertragsverhältnis liegt österreichisches Recht zugrunde. Die Anwendung des UN-Kaufrechts sowie von Verweisungsnormen ist ausgeschlossen.
17.2. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Graz, Österreich.
17.3. Erfüllungsort ist der Sitz des ANBIETERS.
18. Sonstiges
18.1. Falls ein Teil dieser Bedingungen unwirksam sein sollte, wird die Gültigkeit der übrigen Bedingungen dadurch nicht berührt. Die unwirksame Bedingung soll durch eine wirksame ersetzt werden, die dem erkennbaren Willen beider Parteien wirtschaftlich möglichst nahekommt.
18.2. Abänderungen und Ergänzungen dieser Paket-AGB sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden (davon bleibt Punkt 15 unberührt).
18.3. Der ANBIETER empfiehlt dem NUTZER, diese Paket-AGB dauerhaft zu speichern.
Stand: 21. April 2026